Refund policy
Returer
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du hämtar ut ditt paket hos ombudet. För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i obruten förpackning och i oförändrat skick. Av hygieniska skäl gäller ingen returrätt för parfymer eller andra kosmetiska produkter där förseglingen brutits.
Vid retur står kunden själv för returfrakten.
Kom ihåg att spara ditt spårningsnummer tills returen har behandlats och återbetalningen är genomförd. Vi ersätter inte fraktkostnaden för beställningar som returnerats.
NAIYA Perfumes ansvarar inte för varor som försvinner eller skadas under returfrakten.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att ske till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har skickats.
Avbeställningspolicy
Du kan avbryta eller annullera din order endast innan leveransen har bokats. När leveransen väl är bokad och paketet skickats till ombud kan ordern inte längre avbrytas.
Om du inte längre önskar varan efter att den skickats kan du istället returnera produkten enligt vår returpolicy.