Vanliga frågor och svar

Våra parfymer är av hög kvalitet och har en hög koncentration av parfymolja. De kan stanna kvar upp till 6–10 timmar beroende på hudtyp, miljö och vilken doft du väljer.

Ja! Alla våra produkter är 100% veganska och djurtestas inte. Vi står för hållbara och etiska produkter.

Absolut. Våra parfymer är skapade för att kunna kombineras. Genom layering kan du skräddarsy din egen unika doftsignatur. Vi delar regelbundet tips på vår hemsida och Instagram.

Ja, vi erbjuder praktiska prover som gör det enkelt att upptäcka nya dofter innan du investerar i en större flaska.

I vårt testkit får du flera olika dofter i ministorlek, perfekt för att hitta din favorit eller för att bära med i väskan. Vi erbjuder både testkit för damer och herrar, så att du enkelt kan upptäcka de dofter som passar just dig bäst.

Ja, absolut. Alla våra parfymer har säkerhetsrapporter och är registrerade i den officiella EU-portalen för kosmetika. Det betyder att produkterna uppfyller EU:s strikta krav på kvalitet och säkerhet.

Våra parfymer tillverkas i Kina hos noggrant utvalda tillverkare som uppfyller höga kvalitetskrav. Alla parfymer har även genomgått en säkerhetsrapport utförd av en oberoende bedömare som granskat samtliga ingredienser och säkerställt att de är godkända och följer EU:s strikta lagar och regler.

Vi säljer våra parfymer direkt till dig utan mellanhänder, dyra reklamkampanjer eller lyxiga butikspriser. På så sätt kan vi erbjuda dofter inspirerade av kända designerparfymer, men till ett mer tillgängligt pris. Kvaliteten på parfymoljorna är fortfarande hög, så du får en lyxig doftupplevelse till ett bättre pris.

Om en produkt är slut i lager kan du enkelt bevaka den. Gå in på produktsidan och tryck på ”Bevaka” knappen. Då kan du lämna din e-postadress och får automatiskt ett mejl så snart produkten finns tillgänglig igen.

Ja! 🎁 Vi erbjuder presentkort i olika belopp. Sök bara på “presentkort” i sökfältet på hemsidan så hittar du dem direkt.

Du kan alltid nå oss via mejl på info@naiyaperfumes.se. Vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar.

Vi vill alltid bli bättre och uppskattar dina idéer! 💌 Skicka gärna ett mejl till oss på info@naiyaperfumes.se med din feedback eller dina förslag. Alla synpunkter tas emot med glädje.

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot öppnade produkter. Därför rekommenderar vi alltid att du testar ett prov eller sample-pack innan du köper en fullstor flaska.

Om du fått en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via mejl. Skicka gärna med ditt ordernummer och bilder på produkten, så hjälper vi dig snabbt med en lösning. Mejladress: info@naiyaperfumes.se

Ja, så snart din beställning har gått igenom skickas en orderbekräftelse automatiskt till din e-postadress. Har du inte fått något mejl inom några minuter? Kolla gärna din skräppost, annars kontakta oss på info@naiyaperfumes.se så hjälper vi dig.

Om du vill avbryta eller ändra din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@naiyaperfumes.se. Vi kan justera ordern så länge den inte har skickats. Har paketet redan lämnat vårt lager går det tyvärr inte att göra ändringar, men du kan alltid kontakta oss för att hitta den bästa lösningen.

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot öppnade parfymer. Om din parfym är obruten och oanvänd kan du kontakta oss på info@naiyaperfumes.se inom 14 dagar från att du mottagit din order för att påbörja en retur. Vi skickar då instruktioner för hur du går vidare.

Om din parfym tyvärr har gått sönder under leveransen, kontakta oss direkt på info@naiyaperfumes.se med ditt ordernummer och en bild på skadan. Vi hjälper dig självklart med en lösning.

Nej, returfrakten bekostas av kunden. Vi har valt att inte lägga dolda kostnader i våra priser för att kunna erbjuda parfymer till så låga priser som möjligt. På så sätt betalar du bara för det du faktiskt köper, och inte för ”gratis returer”.

Normalt 2–3 arbetsdagar. Vid kampanjer eller högsäsong kan leveranstiden bli något längre, men vi packar alltid dina beställningar så snabbt som möjligt.

Fraktkostnaden är 39 kr och vi skickar med Early Bird direkt hem till din brevlåda. Vid köp över 599 kr erbjuder vi fri frakt.

Ja! Så snart din order har skickats får du ett spårningsnummer via mejl eller sms. Där kan du enkelt följa din leverans hela vägen hem till dig.

Om du upptäcker att du angett fel mejladress eller leveransadress, kontakta oss omedelbart på info@naiyaperfumes.se. Vi gör vårt bästa för att rätta till uppgifterna innan din order skickas. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen, men vi hjälper dig självklart att hitta en lösning.

Vi skickar alltid ut beställningar inom 24 timmar på vardagar. Under högtider kan det ibland ta lite längre tid, men vi informerar alltid i förväg om eventuella förseningar.